DRUCKEN

Fragen und Antworten zur e-card


up

Wozu dient die e-card?


Die e-card ersetzt den Krankenschein, den Sie bisher bei Ihrem Arztbesuch oder einer Behandlung in den Gesundheitseinrichtungen mitbringen mussten.

Überweisungen (Zuweisung zu Fachärzten, Labor, Röntgen usw.) sind aber wie bisher zu den Behandlungen mitzubringen, weil darauf notwendige Angaben für die weitere Behandlung verzeichnet sein können.

up

Was bedeutet die Bezeichnung 'e-card'?


"e" steht für elektronisch und bedeutet hier die elektronische Unterstützung von Verwaltungsvorgängen. Es handelt sich um einen Begriff, der rechtlich geschützt ist und daher nur für den hier vorgesehenen Bereich verwendet wird.

up

Wer bekommt eine e-card?


Jede Person (Versicherte und Angehörige), für die innerhalb der letzten neun Monate ein Anspruch auf Leistungen aus der gesetzlichen Krankenversicherung gemäß einem der folgenden Gesetze festgestellt werden konnte, und die sich im Inland aufhält:

  • Allgemeines Sozialversicherungsgesetz (ASVG)
  • Beamten-Kranken- und Unfallversicherungsgesetz (B-KUVG)
  • Bauern-Sozialversicherungsgesetz (BSVG)
  • Gewerbliches Sozialversicherungsgesetz (GSVG)

Personen, die von folgenden Krankenfürsorgeanstalten betreut werden:

  • KFA der Bediensteten der Stadt Wien
  • KFA für die Beamten der Landeshauptstadt Graz
  • KFA für die Beamten der Stadt Villach
  • KFA der Magistratsbeamten der Landeshauptstadt Salzburg

up

Bekommen Angehörige eine eigene e-card?


Ja, jeder Angehörige bekommt eine eigene e-card.

up

Erhalten Neugeborene automatisch eine e-card, oder muss diese extra beantragt werden?


Auch für Neugeborene wird automatisch eine e-card ausgestellt. Sollten Sie nach einigen Wochen noch nicht automatisch eine e-card für Ihr Baby erhalten haben, melden Sie dies bitte bei Ihrer Landes- oder Außenstelle.

up

Ich bin mehrfach versichert. Bekomme ich aus jeder Versicherung eine eigene e-card?


Nein, Sie bekommen nur eine e-card. Beim Arztbesuch können Sie so wie bisher entscheiden, aus welcher Krankenversicherung Sie Leistungen in Anspruch nehmen möchten.

up

Wo bekomme ich die e-card?


Die e-card wird Ihnen automatisch von der BVA per Post zugesandt.

up

Muss ich die e-card beantragen?


Nein, die e-card muss nicht beantragt werden. Alle Versicherten und deren mitversicherte Angehörige bekommen automatisch eine e-card ausgestellt und per Post zugesandt.

up

Wo gilt die e-card überall?


Die e-card kann bei jedem Vertragsarzt (Zahnarzt, Facharzt oder praktischer Arzt), jeder Vertragseinrichtung und in den eigenen Einrichtungen der BVA sowie für Gesundenuntersuchungen und für Untersuchungen im Rahmen des Mutter-Kind-Passes verwendet werden.

up

Kann ich die e-card auch in Spitälern verwenden?


In den Eigenen Einrichtungen der Sozialversicherungsträger und in einigen Krankenanstalten wird die e-card bereits akzeptiert. Im Laufe des Jahres 2006 wird es in weiteren Krankenanstalten Pilotversuche mit der e-card geben.

up

Gilt die e-card beim Urlaub im Inland?


Die e-card kann beim Urlaub im Inland bei jedem Vertragsarzt (Zahnarzt, Facharzt oder praktischer Arzt), jeder Vertragseinrichtung und allen eigenen Einrichtungen der Sozialversicherung verwendet werden.

up

Gilt die e-card beim Urlaub im Ausland?


Auf der Rückseite der e-card befindet sich die Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK). Sie ersetzt den Urlaubskrankenschein für die Inanspruchnahme ärztlicher Leistungen bei vorübergehenden Aufenthalten in EU-Mitgliedsstaaten*), EWR-Staaten, der Schweiz sowie Mazedonien und Serbien.

Beachten Sie aber, dass für Behandlungen in Serbien die Direktvorlage der EKVK beim Leistungserbringer nur im Ausnahmefall möglich ist. Sie müssen daher vor Inanspruchnahme der Behandlung eine serbische Anspruchsbescheinigung bei der zuständigen Organisationseinheit des Republiksversicherungsfonds in der Ortschaft des vorübergehenden Aufenthalts beantragen, die Sie von dieser nach Vorlage der EKVK erhalten. Für den Fall, dass Ihnen keine gültige EKVK vorliegt, können Sie eine provisorische Ersatzbescheinigung (PEB) bei Ihrer zuständigen Landes- oder Außenstelle bestellen, die dem Leistungserbringer (Arzt, Krankenhaus etc.) vorzulegen ist bzw. in eine serbische Anspruchsbescheinigung umgetauscht werden kann.

*) Da voraussichtlich mit 31.10.2019, 23 Uhr britischer Zeit der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der EU erfolgt, gilt für diesen Staat ab diesem Zeitpunkt nicht mehr EU-Recht und damit auch nicht die Bestimmungen bezüglich der Verwendbarkeit der EKVK. Wir empfehlen Ihnen daher, sich bezüglich eines allfälligen Sachleistungsanspruchs im Vereinigten Königreich rechtzeitig vor Reiseantritt an Ihre Landes-/Außenstelle zu wenden.

up

Was tun, wenn eine Karte verloren geht?


Melden Sie den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung Ihrer e-card möglichst rasch. Sie können dies entweder telefonisch in Ihrer BVA-Landes- oder Außenstelle bzw. bei der e-card Serviceline unter der Nummer 050 124 33 11 (österreichweit zum Ortstarif - daher die erste Null nie weglassen) oder mit dem nebenstehenden online-Formular "e-card-Bestellung". 

Die alte Karte wird dann gesperrt, die neue Karte wird innerhalb weniger Tage zugestellt. Ist während dieser Zeit ein Arztbesuch erforderlich, kann Sie der Arzt trotzdem behandeln. Wichtig ist, dass Sie Ihre Versicherungsnummer wissen. Die e-card muss jedenfalls nachgebracht werden.

Es ist keine polizeiliche Diebstahlsanzeige notwendig.

up

Wer haftet bei Missbrauch einer verlorenen/gestohlenen e-card?


Bewahren Sie Ihre e-card bzw. Ihre Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK) so auf, wie z.B. eine Bankomatkarte oder eine Kreditkarte. Melden Sie den Verlust oder den Diebstahl Ihrer e-card möglichst rasch. Sie können dies entweder telefonisch in Ihrer BVA-Landes- oder Außenstelle bzw. bei der e-card Serviceline unter der Nummer 050 124 33 11 (österreichweit zum Ortstarif - daher die erste Null nie weglassen) oder mit dem nebenstehenden online-Formular " e-card-Bestellung". Damit sind alle Verpflichtungen erfüllt und es können keine Haftungsansprüche entstehen.

Wenn die Meldung nicht unverzüglich erfolgt, kann es nach den allgemeinen bürgerlichen Regeln zu Leistungsrückforderungen und weiteren Haftungen kommen.  Hier wird aber im Einzelfall genau geprüft, ob die verspätete Meldung (bzw. Nichtmeldung) dem Versicherten bzw. Anspruchsberechtigten angelastet werden kann, oder ob es Gründe gibt, die die verspätete Meldung rechtfertigen.

up

Ich bin beim Arzt und habe meine e-card vergessen. Was muss ich tun?


Die e-card sollten Sie wie eine Kredit- oder Bankomatkarte immer mitführen. Die e-card ist beim Vertragspartner immer vorzuzeigen. Falls sie wirklich nicht griffbereit ist, ist die ärztliche Behandlung zwar nicht behindert, Sie müssen aber dem Arzt jedenfalls Ihre Versicherungsnummer nennen. Er kann damit online Ihren Versicherungsstatus abfragen. Wichtig ist, dass Sie die e-card jedenfalls nachbringen.

up

Wie lange gilt die e-card?


Die Gültigkeitsdauer der e-card ist grundsätzlich unbegrenzt. Die Karte muss lediglich dann ausgetauscht werden, wenn sich Daten, die auf der Kartenoberfläche ersichtlich sind, ändern (z.B. der Name) oder wenn die Karte beschädigt ist.

Wenn auf der Rückseite Ihrer e-card ein Ablaufdatum aufgedruckt ist, so bezieht sich dieses lediglich auf die Gültigkeit der Europäischen Krankenversicherungskarte. Falls Sie keine Auslandsreise planen, ist die Anforderung einer neuen Karte nach Ablauf der Gültigkeit nicht erforderlich. Im Inland kann mit Ihrer e-card jederzeit Ihr Versicherungsstatus online festgestellt werden.

up

Wie funktioniert das e-card System bei Hausbesuchen?


Der Arzt hat die Möglichkeit, im System eine Vorab- oder eine Nacherfassung durchzuführen. Bei Einführung des e-Rezeptes wird es ein mobiles Kartenlesegerät geben, bei dem vor Ort die e-card gesteckt werden kann.

up

Was kostet die e-card?


Versicherte der BVA müssen kein Service-Entgelt entrichten.

up

Gibt es für die e-card einen PIN-Code?


Für die Benutzung der e-card beim Arzt ist keine PIN-Eingabe erforderlich.

up

Gilt die e-card für sich schon als Anspruchsnachweis?


Der Besitz der e-card alleine stellt noch keinen Anspruchsnachweis dar. Erst durch das Stecken der e-card beim Arzt oder Versicherungsträger wird ein eventueller Anspruch festgestellt.

up

Muss ich die e-card bei jedem Arztbesuch vorweisen?


Ja, die e-card ist bei jedem Arztbesuch vorzuweisen, da Sie sonst von Ihrem Arzt zur Bezahlung eines Einsatzes angehalten werden könnten.

up

Was passiert, wenn mein Arzt, den ich bereits konsultiert habe, nicht erreichbar ist (Krankheit, Urlaub etc.)?


Sie können mit der e-card einen anderen Arzt als Vertretung aufsuchen.

up

Muss ich Einsatz zahlen, wenn der Computer beim Arzt nicht funktioniert?


Nein.

up

Bleibt die e-card beim Arzt?


Nein, die Karte muss immer im Besitz des Versicherten oder des jeweiligen Angehörigen bleiben. Sie darf nicht beim Arzt deponiert werden.

up

Wird es e-card Folgekosten (bei Verlust, Zweitausstellung) geben?


Ob und in welchen Fällen eine Gebühr für eine e-card Zweitausstellung entrichtet werden muss, ist vom Gesetzgeber zu entscheiden. Die Entscheidung ist bis dato noch nicht getroffen.

up

Brauche ich noch eine Überweisung?


Ja. Um medizinische Informationen transportieren zu können, ist ein Überweisungsschein nach wie vor erforderlich. Den Überweisungsschein wird Ihnen Ihr Arzt aushändigen. Sie legen diesen gemeinsam mit der e-card dem Vertragspartner vor, an den Sie überwiesen wurden.

up

Warum hat meine Karte ein Ablaufdatum?


Die e-card hat kein Ablaufdatum. Das Ablaufdatum bezieht sich nur auf die Gültigkeit der Europäischen Krankenversicherungskarte (EKVK) auf der Rückseite. Falls Sie keine Auslandsreise planen, ist die Anforderung einer neuen Karte nach Ablauf der Gültigkeit nicht erforderlich. Mit der e-card kann im Inland immer auf Ihre aktuellen Versicherungsdaten zugegriffen werden.

up

Wie oft kann ich mit der e-card innerhalb eines Quartals oder Monats zum Arzt gehen?


Hier gelten dieselben Regelungen wie bisher beim Krankenschein. Auch bei den Regeln für den Wechsel eines Arztes hat sich durch die e-card nichts geändert.

up

Kann ich ein Rezept für einen Angehörigen vom Arzt mitnehmen?


Dies ist wie bisher möglich, aber nur dann, wenn das medizinisch überhaupt zulässig ist.

Grundsätzlich geht das e-card System aber von einer unmittelbaren Inanspruchnahme einer Leistung aus, das heißt zwischen Arzt und Patient muss ein unmittelbarer Arztkontakt im Rahmen einer Ordination oder einer Visite vorliegen.

Eine Erfassung im e-card System wäre somit nur über eine Online-Konsultation ohne e-card möglich oder durch Nachbringen der e-card beim nächsten Arztbesuch.

up

Wer soll die Karten von Kindern unterschreiben?


Karten von Personen unter 14 Jahren können mit der Unterschrift des-/derjenigen versehen werden, der/die diese Person bei medizinischen Behandlungen vertreten oder begleitet wird, das Unterschriftenfeld kann auch frei gelassen und nach Erreichen des 14. Lebensjahres von dem/der Benützer/in selbst unterschrieben werden. Das Unterschriftenfeld darf nur die Unterschrift einer einzelnen Person tragen. Kommen mehrere Personen für eine Unterschrift in Frage, ist das Unterschriftenfeld jedenfalls freizulassen.